Kalite Adına Bilmeniz Gereken Temel Kavramlar (Kalite Sözlüğü)

Kalite  : Alınan hizmet kalitesinin muhtemel müşteri beklentilerini karşılama derecesi

Proses : Birinin çıktısı (sonucu) diğerinin girdisi (sebebi) olabilecek birbiri ile bağlantılı işlemler dizisi.

TSE:  Türk Standartları Enstitüsü; 132 Sayılı Kanunla 1960 yılında kurulmuştur. Türk Standartlarını hazırlamakla görevlidir.

TS: Türk Standartı; bir standart numarasının başında kullanılması, o standartın Türk Standartı olduğunu veya Türk Standartı olarak kabul edildiğini gösterir. Trabzon Spor değil. :)

TS 1: Standartın Türk Standartı olduğunu, (Milli Standart)

TS EN 206: Standartın Türk Standartı olarak kabul edildiğini, gösterir. Standartın orjinalinin Avrupa Standartı (EN) olduğu, ama Türkiye’de de aynı şekliyle kabul edildiği anlamına da gelir.

EN: Euro Norm; Avrupa Standartı. İlgili Standartın Avrupa Birliği üyesi ülkelerce kabul edildiğini gösterir.

ISO:  International Standardization Organisation; Uluslar arası Standart Organizasyonu. İlgili Standartın uluslar arası kabul gördüğünü belirtir.

CEN:  European Committee for Standardization; Avrupa Standart Komitesi. Avrupa Standartlarını (EN) hazırlamakla görevli birim. TSE’nin Avrupa muadili olan kuruluş da denebilir.

CENELEC:  European Committee for Electrotechnical Standardization; Avrupa Elektroteknik Standartlar Komitesi. Avrupa Standartlarının elektrik/elektronikle ilgili olanlarını (EN) hazırlamakla görevli birim.

 

Bu sözlüğe yeri geldikçe ve ihtiyaç oldukça, yeni eklemeler de yapılacaktır.